De Klantbeleving Dag wordt jaarlijks op 15 mei gevierd om mensen en bedrijven te eren die zich inzetten voor uitstekende klantbelevingen. Deze dag, gestart door Nextiva, benadrukt het belang van klantbeleving (CX) als een strategisch element in moderne bedrijven. Bedrijven concurreren nu op basis van de kwaliteit van ervaringen, niet alleen op producten of prijzen. De viering erkent de bijdragen van medewerkers aan de frontlinie en bedrijfsleiders die empathie en creativiteit prioriteren in hun interacties. Deelnemers worden aangemoedigd om verhalen te delen, collega’s te erkennen en deel te nemen aan discussies met de hashtag #KlantbelevingDag. Hoewel deze dag in de VS is opgericht, is het de bedoeling dat het wereldwijd wordt gevierd, als een universele inzet voor het verbeteren van klantinteracties in alle sectoren.